Politique de cookies

Un cookie est un petit fichier que le site enregistre dans votre navigateur. Carnet clients en dépose très peu. Les noms et les durées ci-dessous sont lus directement dans la configuration du site : ils sont toujours à jour.

1. Les cookies indispensables

Nom	À quoi il sert	Durée	Quand
carnet-clients-session	Garder votre session ouverte : connexion au back-office, formulaires, messages de confirmation.	2 heures sans activité	À chaque visite
XSRF-TOKEN	Sécurité : empêcher un autre site d'envoyer un formulaire à votre place (falsification de requête).	2 heures sans activité	À chaque visite
remember_web_59ba36addc2b2f9401580f014c7f58ea4e30989d	Vous reconnecter automatiquement au back-office.	30 jours	Seulement si vous cochez « Rester connecté » à la connexion. Supprimé quand vous vous déconnectez.
carnet_parrainage	Retenir le commerçant qui vous a invité, pour lui attribuer votre inscription. Il ne contient que son code d'invitation.	30 jours	Seulement si vous ouvrez un lien d'invitation (adresse en /p/…). Supprimé à votre inscription.
carnet_ambassadeur	Retenir le conseiller Carnet clients qui vous a présenté le service, pour lui attribuer votre inscription. Il ne contient que son code.	30 jours	Seulement si vous ouvrez le lien d'un conseiller (adresse en /a/…). Supprimé à votre inscription.

Ces cookies sont déposés par Carnet clients lui-même, sur son propre domaine. Leur contenu est chiffré ou aléatoire : ils ne contiennent ni votre mot de passe, ni les données de vos clientes.

2. Mesure d'audience

Nous n'utilisons aucun cookie ni outil de mesure d'audience (pas de Google Analytics ni d'équivalent).

Le site public compte seulement ses visites : un compteur par jour, par page et par provenance (accès direct, moteur de recherche, réseau social, lien d'invitation…). Ce comptage ne dépose aucun cookie et n'enregistre ni votre adresse IP, ni votre navigateur, ni votre appareil : il ne permet pas de vous reconnaître.

3. Votre accord

Les deux premiers cookies sont indispensables au fonctionnement du service. Celui de reconnexion n'est déposé qu'à votre demande, quand vous cochez « Rester connecté ». Ceux d'invitation et de conseiller ne le sont que si vous ouvrez un tel lien, et ne servent qu'à attribuer votre inscription. Aucun bandeau de consentement ne vous est donc présenté.

Si une mesure d'audience ou un cookie publicitaire devait un jour être ajouté, votre accord vous serait demandé avant son dépôt et ce document serait mis à jour.

4. Ce que nous ne déposons jamais

• Aucun cookie publicitaire, aucun pixel de suivi, aucun bouton de réseau social qui vous suivrait d'un site à l'autre.
• Le bouton WhatsApp du site est un simple lien : rien n'est chargé depuis WhatsApp tant que vous ne cliquez pas dessus.

5. Contenus de tiers : les polices de caractères

Les pages du site et du back-office utilisent des polices de caractères servies par Google Fonts (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com). Selon Google, ce service ne dépose pas de cookie. Pour télécharger les polices, votre navigateur transmet toutefois à Google son adresse IP et des informations techniques (type de navigateur).

Si une vidéo de démonstration est présentée sur l'accueil, elle est hébergée par YouTube (youtube-nocookie.com, Google). Rien n'est chargé depuis YouTube tant que vous ne cliquez pas sur la vidéo. Une fois lancée, YouTube peut enregistrer des informations dans votre navigateur, selon ses propres règles.

6. L'application Android

L'application Carnet clients n'utilise pas de cookies. La connexion repose sur un jeton conservé dans le stockage sécurisé du téléphone et effacé à la déconnexion.

7. Supprimer ou bloquer les cookies

Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies de ce site depuis les réglages de votre navigateur (rubrique « Confidentialité » ou « Cookies et données de site »). Si vous les bloquez, le site public reste consultable, mais la connexion au back-office n'est plus possible : elle a besoin du cookie de session.

Pour arrêter la reconnexion automatique, il suffit de vous déconnecter : le cookie « Rester connecté » est alors supprimé.

8. Vos données

Le traitement des données personnelles (entreprises abonnées et clientes des boutiques) est décrit dans la politique de confidentialité, qui indique aussi comment exercer vos droits.